Bem-vindo(a) à Luxi Essence! Nossa prioridade é garantir uma experiência de compra leve, segura e sem custos adicionais para você.

1. Frete grátis para todo o Brasil

Oferecemos frete grátis para todas as regiões do Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.

As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a localidade do cliente e a disponibilidade logística.

Durante períodos promocionais ou de alta demanda, os prazos podem sofrer pequenas variações — sempre informadas com transparência no rastreio do pedido.

2. Processamento e envio

• Pedidos são processados em até 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreio e instruções para acompanhar a entrega.

3. Prazos de entrega estimados

• Sudeste: 2–5 dias úteis
• Sul / Centro-Oeste: 3–7 dias úteis
• Norte / Nordeste: 5–10 dias úteis

Os prazos são estimativas médias fornecidas pelas transportadoras e começam a contar após o envio.

4. Endereço e tentativas de entrega

• Certifique-se de informar um endereço completo e atualizado.
• As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega.
• Em caso de devolução por endereço incorreto, o reenvio poderá ser cobrado.

5. Atrasos e eventos excepcionais

A Luxi Essence não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, fenômenos climáticos ou problemas logísticos das transportadoras. Nessas situações, acompanhamos o caso junto ao parceiro de entrega para garantir a solução mais rápida possível.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte sobre entregas, fale conosco pelo e-mail luuxi.essence@gmail.com.